Termos de Serviço e Condições Gerais – Dermave

Última atualização: Março de 2026

Bem-vindo ao site dermave.com.br. Estes Termos de Uso e Condições Gerais de Compra regulam o acesso, a navegação e a utilização do site da Dermave, bem como as compras realizadas por meio de nossa loja virtual.

Ao acessar o site ou concluir um pedido, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.

1. Finalidade do site

A Dermave disponibiliza, por meio de seu site, um ambiente online para apresentação, divulgação e comercialização de produtos de skincare, cosméticos e itens relacionados a cuidados pessoais.

Nosso site pode oferecer, entre outros recursos:

• visualização de catálogo de produtos;
• informações sobre preços, características e disponibilidade;
• compra online;
• acompanhamento de pedidos;
• canais de atendimento ao cliente;
• acesso às políticas da loja.

2. Aceitação das condições

Ao utilizar o site, você concorda em cumprir estes Termos, bem como as demais políticas publicadas em dermave.com.br, incluindo a Política de Privacidade e a Política de Reembolso, Devolução e Trocas.

Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, recomendamos que não utilize o site nem realize compras.

3. Quem pode comprar no site

Ao utilizar a loja, você declara que:

• possui capacidade para praticar atos da vida civil, nos termos da legislação aplicável;
• fornecerá dados corretos, completos e atualizados;
• utilizará o site de forma lícita e de boa-fé;
• não fará uso do ambiente da loja para fraude, violação de direitos ou práticas indevidas.

Caso a compra seja realizada por menor de idade, entende-se que ela ocorreu com supervisão ou autorização do responsável legal.

4. Cadastro, acesso e segurança

A compra poderá estar disponível com ou sem criação de conta, conforme a funcionalidade ativa no site.

Se houver cadastro de conta, o usuário será responsável por:

• manter a confidencialidade de login e senha;
• revisar e atualizar seus dados sempre que necessário;
• responder por atividades realizadas a partir de sua conta, quando houver uso de suas credenciais.

A Dermave poderá solicitar confirmação de dados, suspender cadastros ou recusar pedidos em situações que indiquem inconsistência de informações, indício de fraude ou uso inadequado da plataforma.

5. Informações sobre produtos

A Dermave busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos comercializados, incluindo descrição, composição, modo de uso, volume, variações e recomendações gerais, quando aplicável.

Ainda assim:

• imagens podem ter caráter ilustrativo;
• pode haver pequena variação de cor, textura ou embalagem conforme lote, fabricante, iluminação da foto ou tela do dispositivo;
• eventuais atualizações visuais de embalagem realizadas pelo fabricante podem ocorrer sem alterar necessariamente a formulação principal do item, quando aplicável.

É responsabilidade do cliente verificar a descrição do produto antes de concluir a compra.

6. Estoque e disponibilidade

Todos os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

A inclusão de um item no carrinho não garante sua reserva. O pedido somente será considerado apto para processamento após a confirmação do pagamento e da disponibilidade do produto.

Se, em caráter excepcional, um item ficar indisponível após a conclusão da compra, a Dermave poderá:

• entrar em contato com o cliente para informar a situação;
• oferecer a substituição por outro item, se houver interesse do cliente;
• cancelar total ou parcialmente o pedido;
• realizar o reembolso correspondente.

7. Preços e ofertas

Os preços exibidos no site estão em Reais (R$).

A Dermave poderá alterar preços, condições promocionais, campanhas, descontos e regras comerciais a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, desde que essas alterações não atinjam pedidos já concluídos e confirmados.

Promoções poderão ter prazo limitado, regras próprias e restrições específicas, que serão informadas na própria oferta quando aplicável.

8. Etapas da compra

Ao realizar um pedido em nosso site, o cliente deverá seguir as etapas disponíveis na plataforma, incluindo:

• seleção dos produtos desejados;
• conferência do carrinho;
• preenchimento dos dados de entrega;
• escolha da forma de pagamento;
• revisão final do pedido.

Após a conclusão da compra, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, como confirmação, atualização de pagamento, separação, envio e entrega.

A Dermave se reserva o direito de não aprovar pedidos em casos de inconsistência cadastral, falha de pagamento, suspeita de fraude, erro material evidente ou descumprimento destes Termos.

9. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis serão exibidas no checkout no momento da compra.

O processamento financeiro poderá ser realizado por intermediadores, gateways de pagamento ou plataformas especializadas. Por esse motivo, a aprovação da compra poderá depender de validações adicionais, inclusive de segurança e antifraude.

Em caso de não aprovação do pagamento, o pedido poderá não ser concluído ou poderá ser cancelado automaticamente.

10. Entrega e endereço informado

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e demais dados necessários ao envio do pedido.

A Dermave não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de:

• endereço preenchido incorretamente;
• ausência de recebedor no local;
• restrições da área de entrega;
• fatos causados por terceiros ou situações fora do controle razoável da loja.

As regras específicas sobre prazos, processamento e envio devem ser consultadas na Política de Frete e Entrega, quando disponível no site.

11. Trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos

As condições aplicáveis a trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos estão descritas em documento próprio da loja.

Ao comprar em dermave.com.br, o cliente concorda que essas solicitações serão analisadas conforme a Política de Reembolso, Devolução e Trocas vigente na data do pedido.

12. Privacidade e tratamento de dados

Os dados fornecidos pelo cliente no uso do site e na realização de compras serão tratados conforme a Política de Privacidade da Dermave e de acordo com a legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais no Brasil.

A Dermave adota medidas compatíveis com a operação da loja para proteger as informações do usuário, mas o cliente também é responsável por utilizar dispositivos, redes e credenciais de acesso de forma segura.

13. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado no site da Dermave, incluindo, sem limitação:

• textos;
• imagens;
• descrições;
• logotipos;
• identidade visual;
• elementos gráficos;
• layout do site;

é protegido pela legislação aplicável e não poderá ser copiado, reproduzido, distribuído, publicado, alterado ou explorado sem autorização prévia, exceto nos casos permitidos por lei.

14. Condutas proibidas

É vedado ao usuário:

• utilizar o site para prática de atos ilícitos;
• inserir informações falsas ou enganosas;
• tentar acessar áreas restritas sem autorização;
• interferir na segurança, estrutura ou funcionamento do site;
• disseminar vírus, scripts maliciosos ou qualquer tecnologia que comprometa a plataforma;
• utilizar conteúdo da Dermave para fins comerciais sem autorização.

O descumprimento destas regras poderá resultar em suspensão de acesso, cancelamento de pedidos e adoção das medidas cabíveis.

15. Limitação de responsabilidade

A Dermave envida esforços para manter o site em funcionamento regular, com informações corretas e experiência segura de navegação. No entanto, não garante que o ambiente estará livre de interrupções, falhas temporárias, indisponibilidades técnicas ou erros causados por fatores externos.

A loja também não se responsabiliza por:

• falhas decorrentes de serviços de terceiros;
• indisponibilidade temporária do sistema;
• danos causados por uso inadequado dos produtos;
• decisões tomadas pelo usuário com base em interpretações pessoais de conteúdo informativo do site.

Nada nestes Termos deve ser interpretado como limitação dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

16. Links de terceiros

O site poderá conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. Esses ambientes possuem regras e políticas próprias, não sendo administrados pela Dermave.

A disponibilização de links externos não significa endosso, garantia ou responsabilidade da Dermave sobre conteúdos, práticas ou serviços oferecidos por terceiros.

17. Alterações no site e nos Termos

A Dermave poderá, a qualquer momento:

• atualizar estes Termos;
• modificar funcionalidades do site;
• alterar a apresentação de páginas;
• incluir, restringir ou remover produtos e serviços;
• suspender temporariamente o acesso ao site por razões técnicas, operacionais ou comerciais.

As versões atualizadas passarão a valer a partir de sua publicação em dermave.com.br.

18. Legislação aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil.

As relações de consumo eventualmente estabelecidas por meio do site observarão a legislação aplicável, incluindo as normas de defesa do consumidor e de proteção de dados pessoais.

19. Foro

Sempre que possível, eventuais conflitos serão resolvidos de forma amigável por meio de nossos canais de atendimento.

Não sendo possível uma solução consensual, fica resguardado o foro competente na forma da legislação aplicável.

20. Contato da loja

E-mail: sacdermave@gmail.com
Telefone: 49 99152-0893
Endereço: Rua Travessa Oscar da Nova, 92, Tobias Joaçaba Santa Catarina 89600-000 Brasil
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h